Jak vybrat dodavatele: otázky, které odhalí nekvalitu

Ze tří firem, které mi dělaly nabídku, vylezl na střechu jen jeden technik. Druhá firma návrh udělala ze satelitní mapy, třetí se zeptala na plochu střechy po telefonu. Rozdíl v ceně mezi nimi byl přitom minimální. Ten, kdo vylezl nahoru, si všiml odvětrávacího komínku, který v ostatních návrzích nefiguroval — a který by zastínil dvě pozice panelů.

Deset otázek, které je dobré položit

1. Přijedete na obhlídku a vylezete na střechu? Návrh z fotky je hazard.
2. Jak jste posoudili stínění a čím? Odpověď „tam nic nestíní" bez analýzy je varovný signál, viz článek o posouzení stínění.
3. Jaká je předpokládaná roční výroba a s jakými ztrátami počítáte? Performance ratio nad 0,88 bývá optimistické.
4. S jakým podílem vlastní spotřeby počítá vaše kalkulace? Sto procent je nesmysl, viz návratnost fotovoltaiky.
5. Kdo bude montovat — vaši lidé, nebo subdodavatel? A kdo tedy odpovídá za dílo?
6. Kdo dělá revizi a je v ceně?
7. Zajišťujete vyřízení připojení, nebo jen pomáháte? Rozdíl je zásadní, viz připojení do sítě.
8. Jak dlouho existuje firma a kolik instalací jste udělali?
9. Jaká je reakční doba servisu a kdo ho poskytuje?
10. Můžu vidět dvě instalace ve svém okolí a mluvit s majiteli?

Poslední otázka odhalí nejvíc. Firma s referencemi vám kontakty dá, překupník začne vysvětlovat, proč to nejde.

Varovné signály

• Nátlak na rychlý podpis — „cena platí do konce týdne", „dotace končí".
• Podomní prodej a nabídky po telefonu bez znalosti objektu.
• Záloha ve výši většiny ceny předem.
• Nabídka bez rozpisu položek, jen jedna celková částka.
• Slib návratnosti pod pět let bez znalosti vaší spotřeby.
• Chybějící položky — lešení, revize, rozvaděč, viz složení ceny instalace.
• Neznámé značky bez dohledatelného zastoupení v Evropě.
• Vyhýbavé odpovědi na otázky o záruce a servisu, viz záruky na fotovoltaiku.
• Neochota dát návrh písemně se schématem a rozmístěním panelů.

Co si nechat doložit v nabídce

Podklad	Proč
Rozmístění panelů na střeše	kontrola odstupů a stínění
Simulace výroby po měsících	realističnost odhadu
Schéma zapojení a konfigurace stringů	kontrola návrhu vůči střídači
Konkrétní typy komponent	ne „panel 450 W" bez značky
Rozpis ceny po položkách	srovnatelnost nabídek
Návrh smlouvy o dílo	sankce, termíny, záruka

Jak porovnat nabídky férově

1. Doplňte do všech nabídek chybějící položky odhadem, aby měly stejný rozsah.
2. Přepočtěte na cenu za instalovaný kWp.
3. Porovnejte předpokládanou výrobu — velký rozdíl znamená, že někdo počítá jinak.
4. Posuďte kvalitu komponent, ne jen jejich výkon, viz jak číst datasheet panelu.
5. Zohledněte rozsah záruky na dílo a dostupnost servisu.
6. Rozhodujte podle celku, ne podle nejnižší ceny.

Smlouva o dílo

Ve smlouvě si ohlídejte termín dokončení a sankce za prodlení, přesný rozsah dodávky včetně typů komponent, platební podmínky a splatnost, záruku na dílo a její délku, odpovědnost za škody na střeše a postup při změně podmínek ze strany distributora.

Zvlášť poslední bod stojí za pozornost: pokud distributor stanoví omezení výkonu, mělo by být jasné, kdo nese náklady na úpravu návrhu.

Co dělat po předání

Převezměte kompletní dokumentaci podle seznamu v článku o revizi a dokumentaci a první měsíc sledujte výnosy proti simulaci. Nesrovnalosti řešte hned, dokud je zakázka čerstvá — postup mám v článku o monitoringu.

A jedna zásada nad všechny ostatní: nejlevnější nabídka od firmy, kterou za pět let nedohledáte, je nejdražší varianta ze všech.